متأسفانه کپی‌برداری غیراخلاقی و غیرحرفه‌ایِ تعدادی از اشخاص و مؤسسه‌های آموزشی از محتوای تولیدشده توسط مدرسین ما، ضربه‌ای شدید به اعتبار این دوره‌ها وارد کرده‌است، لذا ما بر آن هستیم که در ایجاد اعتماد پیش‌قدم شویم. برای این منظور، تمامی شهریه بعد از اتمام کلاس و در صورت رضایت مشتری اخذ خواهد شد. قرن پانزدهم به‌عنوان یک گروه آموزشی، خود را مقید به اصولی می‌بیند؛

1- عدم رضایت مشتری، نیاز به توجیه ندارد و همیشه حق با وی است.
2- اعتبار گروه به سود مالی آن ارجحیت دارد.
3- گروه قرن پانزدهم در برابر فاش شدن اطلاعات مشتریان مسئول است.
4- پیگیری درخواست‌ها و حل مشکلات احتمالی به عهده گروه است و نباید منتظر یادآوری مشتری ماند.
5- این گروه، تابعِ تامِ احکام قانونی، شرعی و اخلاقیِ منطقه‌ای است که در آن فعالیت می‌کند.
6- پل‌های ارتباطی میان گروه و مشتری (تلفن، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و…) باید پویا و مؤثر باشند.
7- حفظ احترام مشتریان و اعضای گروه ضروری است.
8- اگر سطح توقع مشتری را بالا بردیم، آنگاه به کیفیت دست یافته‌ایم!
9- تمامی مؤسساتی که به‌نوعی از برند آن‌ها استفاده می‌شود، حق اعتراض به مخدوش شدن اعتبار خود را دارند.
10- سرپرست مدرسان، مسئول حسن اجرای مرام‌نامه است و مشتریان باید بتوانند مستقیماً و در کوتاه‌ترین زمان با وی ارتباط برقرار کنند.